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Preguntas frecuentes
¿Es OneMoneyWay un banco?
No, OneMoneyWay no es un banco. Es una plataforma financiera que ofrece soluciones de pagos empresariales y gestión de dinero.
OneMoneyWay facilita el acceso a servicios financieros regulados, como cuentas empresariales, tarjetas corporativas, pagos y cambio de divisas, a través de acuerdos con instituciones financieras autorizadas.
¿Cuánto tarda abrir una cuenta?
La mayoría de las cuentas se abren en un plazo de 24 a 72 horas una vez que se han proporcionado todos los documentos requeridos.
Durante este tiempo, nuestros partners realizan una revisión de cumplimiento para asegurar que todo esté en orden.
¿El proceso es 100% online?
Sí, la apertura de cuenta es totalmente digital.
Nuestro proceso de onboarding permite abrir una cuenta de forma remota, sin papeleo ni visitas a sucursales. Tras completar la solicitud y superar los controles de compliance, la cuenta suele estar lista en 1 día laborable.
¿Mi empresa debe estar registrada en Europa o Reino Unido?
Sí, tu empresa debe estar registrada en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Actualmente solo trabajamos con empresas registradas en estas jurisdicciones por motivos regulatorios.
¿Qué tipo de empresas pueden abrir cuentas?
Trabajamos con una amplia variedad de empresas registradas en el Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Incluye sociedades limitadas, startups y empresas consolidadas, sujetas a nuestros criterios de onboarding y compliance.
La elegibilidad depende de factores como la actividad, estructura y perfil de riesgo.
¿Cuál es el precio?
Nuestros precios se adaptan a tu modelo de negocio, uso y necesidades.
Incluyen una cuota mensual y comisiones por transacción. Para un desglose completo, contacta con nosotros.
¿Quiénes son los partners de OneMoneyWay y qué servicios ofrecen?
OneMoneyWay Southern Europe, S.L. está registrada como agente de Treezor, una entidad de dinero electrónico autorizada y regulada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) en Francia bajo el número de licencia CIB 16798.
Treezor es responsable de la prestación de servicios de pago regulados, incluida la emisión de dinero electrónico, mientras que OneMoneyWay Southern Europe, S.L. actúa como su agente de acuerdo con la normativa aplicable.
¿Qué servicios ofrece OneMoneyWay?
OneMoneyWay proporciona una plataforma digital donde empresas de toda Europa y el Reino Unido pueden acceder a determinados servicios financieros ofrecidos por partners regulados. OneMoneyWay no proporciona directamente ningún servicio regulado.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Si tiene alguna inquietud relacionada con la prestación de servicios financieros, puede presentar una reclamación formal para que sea investigada de manera exhaustiva. Puede hacerlo utilizando nuestro Formulario de Reclamaciones online o mediante uno de los siguientes métodos.
Asegúrese de que su reclamación incluya toda la información requerida indicada en la Sección 4 de nuestra Política de Gestión de Reclamaciones, para que podamos tramitarla de manera eficiente.
Por correo postal
Si desea presentar su reclamación por escrito por correo postal, puede hacerlo enviando una carta firmada a nuestra dirección social:
Plaza de Hispanidad 4, 29640, Fuengirola, España
Todas las reclamaciones por escrito deben estar redactadas de forma clara y firmadas por el Cliente o su Representante Autorizado para que puedan considerarse válidas.
Por correo electrónico
También puede presentar su reclamación enviando un correo electrónico a: